雙十一高峰忙壞快遞小哥 本周起收派恢復正常
每天只睡五小時 買了食物塞車里
2019-11-20 09:10:04 來源:東方圣城網

東方圣城網訊(見習記者 劉菲雙十一已經過去了一個多星期,市民們陸陸續續收到了網購的商品。近日,記者在市區多家快遞網點了解到,目前雙十一快件量正在逐漸減少,步入尾聲,預計本周起將逐步恢復正常收派量,忙碌了一個多星期的快遞小哥們終于可以歇歇腳了。

小區快件業務量上漲最大 快遞小哥蹲點搶快遞柜

據介紹,雙十一快件業務量上漲最大的是各住宅小區,其次是大學校區,各商場、寫字樓漲幅較小。

記者來到位于夢圓路的一家韻達網點。“加上我本人,目前網點共有三名快遞員,這個網點承包區域不大,平常淡季一天的來件量約四五百件,下午五點多鐘基本就送完下班了。”網點老板王羲告訴記者,雙十一期間每天的來件量都在1000左右,每位快遞員平均要送300余件,最高峰一天平均每人要送500余件。能裝200余件的快遞三輪車,要來回整整三趟,壓力確實不小。

“雙十一快遞小哥們競爭最激烈的莫過于快遞柜了。”王羲說,快遞柜方便快捷,能大大縮短送件時間,但一個小區快遞柜容量僅僅百十余件,雙十一不免面臨“僧多粥少”的情況。

“所有快遞公司派送員都盯著那一個快遞柜,白天根本搶不上,要等晚上11、12點鐘過去搶,還要隨時提防草叢里、柜子后面藏著的其他快遞小哥,像打游擊戰一樣。”王羲笑著說,5、6點鐘早起去占快遞柜的小哥也有不少。

王羲告訴記者,目前網點的三個快遞員中,搶快遞柜最有經驗的是有十余年快遞從業經驗的趙師傅,因其負責派送的小區都設有快遞柜,趙師傅需要時常在快遞柜附近蹲點,客戶取走一個件就立刻將快件投入,今年雙十一更是全家上陣,老婆兒子不上班時隨時幫忙蹲點快遞柜。

“雙十一最感動的還是客戶的理解。”王羲說,區域內多數客戶都十分通情達理,知道雙十一快件量激增,配送會有稍許延遲,打電話過去時都叮囑快遞小哥不要著急,很多客戶愿意親自下樓取件,讓快遞小哥少跑幾步。

雖然雙十一派件高峰步入尾聲,但緊接著也迎來了退貨潮。“平時我們網點一天退貨也就二十件,這幾天每天都有四五十件。”據王羲介紹,雙十一派件高峰過去兩三天之后就開始出現了退貨高峰,預計整個退貨潮還要持續一周左右。

快遞量多壓力不小 多勞多得收入可觀

記者來到位于洸河花園的一家申通網點,快遞員張芳華正在理貨裝車。她告訴記者,雙十一這一周以來,每天都需要加班,平時5點鐘就能下班,雙十一每天都要送到9點多,有一天超過了10點,甚至一些快遞點量尤其多,需要加班到11點鐘。“回去照顧孩子做完家務都到12點鐘了,早上6點上班,5點鐘就要起床,平均每晚睡5小時左右,我們附近的快遞員基本都這樣,我中午有空會在快遞點小睡片刻。”張芳華告訴記者,平時她每天約送120、130件快遞,而雙十一期間每天要送300余件,作為第一次經歷雙十一的“新人”,勤快利索的張芳華也覺得有些壓力。

為保證快件及時派送,快遞員們基本舍棄了吃飯的時間,多數快遞員都在送件的路上匆匆解決餐飯,甚至有些根本顧不上吃飯。“雙十一那幾天我買了八寶粥、火腿腸、小面包塞在座椅下面,有空就吃兩口,沒空就不吃,晚飯都是下了工后在外面隨便吃一點,有時候累的厲害了直接就睡了。”張芳華說。

“雙十一快遞員雖累,但同樣多勞多得,是很值得的。”張芳華告訴記者,最忙的時候她三天掙了1000多元,更有其他快遞公司的同行每日送件高達五六百件,兩天就掙了1000多元。

“最重要的是分好快遞和規劃好線路。”張芳華說,根據自己負責的小區規劃好線路,經過的每個小區都按照順序碼整齊,先經過的樓放在上面,后經過的放在下面,到點即取,一趟送下來既節約時間又順暢。如果發現有落下的快件,也不要來回折返,跑第二趟時再送過去。

快遞高峰接近尾聲 苦累之中也有感動

記者來到規劃路一家順豐網點,網點負責人顏經理告訴記者,到達濟寧的快件需要經過運輸中轉,從13日開始網點件量開始明顯上漲,峰值出現在14、15日左右,16日開始快件量逐步下降, 因16、17日恰逢周末,企業、單位雙休,一些快件尚未派送成功,該網點最后的派送小高峰出現在18日上午。經過一周的緊張配送,目前雙十一已接近尾聲,預計本周起將逐步恢復正常收派量。

“今年雙十一網點運行總體平穩,沒有異常事件的發生。第一是做到了提前應對,每個網點都做了雙十一高峰預案,除了人員、車輛的投入、物資物料儲備等基本問題,還有許多應急情況處理方案,公司對高峰預案也進行了多次審核,準備比較充足。其次是今年雙十一沒有雪、霧等惡劣天氣,整體比較順暢。”顏經理說。

網點快遞員胡師傅說。“今年雙十一人員、車輛安排的都不錯,給快件量集中的住宅區域安排了機動人員和臨時用工,公司還給快遞員提供高峰用餐福利,卸完貨直接裝車派送,都很節約時間。”

在整個雙十一期間,不少快遞員也經歷了一些令人感動的派件經歷。“我負責的區域里包括法院宿舍,前兩天我往那里送件的時候,一個客戶特地給準備了烤紅薯和熱奶茶,說我們爬樓送件很辛苦,這是他們家的一點心意,讓我很感動。”該網點快遞員王師傅告訴記者,為了能把件安全及時地送到客戶手中,再苦再累心也甜。

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